American Business Communication

Werken met Amerikaanse collega's of klanten vraagt om meer dan goed Engels. Wie de Amerikaanse communicatiestijl en cultuur begrijpt, haalt meer uit vergaderingen en presentaties — en bouwt sterkere professionele relaties op. In deze praktische training van vijf sessies leert u Amerikaanse communicatiepatronen herkennen en er effectief op reageren, zonder uzelf te verliezen. U blijft trouw aan uw eigen persoonlijkheid en stijl; u leert beter schakelen.

Wat u leert

De training behandelt zes thema's.

Amerikaanse communicatiesignalen lezen

Wat bedoelt uw Amerikaanse collega echt? U leert de signalen herkennen en zien wat er áchter de woorden zit: van een compliment dat eigenlijk een correctie is tot een beleefd "let's circle back on that" dat vooral uitstel betekent.

Met zelfvertrouwen spreken in vergaderingen en presentaties

In Amerikaanse vergaderingen wordt verwacht dat u uw punt helder en overtuigend maakt. U oefent hoe u het woord neemt, uw standpunt onderbouwt en laat zien wat u bijdraagt, zonder te overdrijven en zonder te bescheiden te blijven.

Meer kleur, energie en persoonlijkheid in uw Engels

Correct Engels is nog geen overtuigend Engels. U werkt aan woordkeuze, intonatie en expressie, zodat uw persoonlijkheid ook in het Engels doorkomt.

Onderhandelen met Amerikaanse partners

Amerikaanse gesprekspartners onderhandelen vaak in een hoog tempo en met een positieve toon. U leert uw belangen helder op tafel te leggen, voorstellen te doen en op tegenwerpingen te reageren, zonder dat uw directheid als onwil wordt opgevat. Meer verdieping biedt de training onderhandelen in het Engels.

Omgangsvormen en hiërarchie op de werkvloer

Amerikanen spreken elkaar al snel bij de voornaam aan, maar dat betekent niet dat hiërarchie er niet toe doet. U leert hoe gezag en besluitvorming in Amerikaanse organisaties werken en welke omgangsvormen daarbij horen.

Humor en culturele verwijzingen

Uitdrukkingen uit de sport, zoals "a ballpark figure" en "let's touch base", en verwijzingen naar tv en actualiteit: Amerikanen gebruiken ze graag. U leert ze begrijpen en zelf gepast inzetten, en ontdekt welke humor in de VS goed valt en welke niet.

Waar Nederlanders en Amerikanen elkaar misverstaan

Nederlanders en Amerikanen zijn allebei gewend om te zeggen wat ze bedoelen. Toch lopen de verwachtingen in de praktijk vaak uiteen: bij kritiek, bij besluiten en in de toon van het gesprek. Vier verschillen die regelmatig tot misverstanden leiden:

Kritiek: recht door zee of positief verpakt

Een Nederlandse manager zegt gewoon wat er beter kan. Amerikanen verpakken kritiek vaak tussen positieve opmerkingen. Wie dat niet weet, hoort vooral het compliment en mist de correctie. Omgekeerd komt Nederlandse eerlijkheid in de VS al snel hard of zelfs onbeleefd over.

Besluiten: overleggen of de leidinggevende beslist

In Nederland zoeken we draagvlak: iedereen praat mee, en daarna ligt het besluit vast. In veel Amerikaanse organisaties beslist de leidinggevende, sneller en individueler — en kan een besluit later net zo snel worden bijgesteld. Wie dat niet herkent, blijft overleggen terwijl de knoop al is doorgehakt.

Enthousiasme en nuchterheid

Amerikanen communiceren vaak positiever en enthousiaster dan Nederlanders. Waar een Nederlander "prima" zegt, zegt een Amerikaan "that's great!" Omgekeerd kan Nederlandse nuchterheid overkomen als gebrek aan interesse of betrokkenheid, ook als u het helemaal niet zo bedoelt.

Small talk hoort erbij

"How are you?" is geen echte vraag, maar een manier om het gesprek te openen. Luchtige small talk aan het begin van een vergadering of telefoongesprek hoort er in de VS meestal bij. Wie meteen ter zake komt, kan kortaf overkomen.

Praktisch en interactief

Elke sessie combineert een korte introductie met realistische rollenspellen, praktische communicatieoefeningen en bespreking van actuele voorbeelden uit de praktijk. De inhoud stemmen we af op uw eigen werk — uw vergaderingen, uw klanten en uw onderhandelingen zijn het lesmateriaal. Geen cursusmap, maar coaching.

Rollenspellen met herkenbare situaties

U oefent situaties die u uit uw eigen werk kent: een overleg met het Amerikaanse hoofdkantoor, een lastig klantgesprek of een onderhandeling over voorwaarden. U krijgt direct feedback van een Amerikaanse native speaker.

Artikelen en voorbeelden uit de praktijk

Actuele artikelen en voorbeelden uit het Amerikaanse bedrijfsleven vormen het vertrekpunt voor het gesprek. Wat valt u op, wat zou u anders doen, en hoe werkt dit bij uw eigen collega's en klanten?

Afgestemd op uw team

In het kennismakingsgesprek bespreken we met welke Amerikanen u samenwerkt en waar het in de praktijk schuurt. Daar stemmen we de vijf sessies op af.

Uw trainer

Deze training wordt gegeven door Brian Maston, taaltrainer en gastdocent aan de State University en de City University of New York, waar hij Management & Communicatie en onderhandelingsvaardigheden doceert. Hij kent beide kanten: de Amerikaanse zakencultuur van binnenuit én — na vijftien jaar verbonden aan de School voor Journalistiek in Utrecht — de Nederlandse directheid die Amerikanen soms doet schrikken.

Brian studeerde af aan de Universiteit van Amsterdam en werkt naast trainer ook als consultant. Zijn expertise: professioneel Amerikaans Engels, schrijven en onderhandelen. Hij is een van de drie native trainers in het team van Richard Hodgkiss.

Voor wie is deze training?

Voor professionals en teams die in hun werk regelmatig met Amerikanen te maken hebben, van projectteam tot directie. Bijvoorbeeld:

Teams met Amerikaanse collega's of een Amerikaans moederbedrijf

U werkt dagelijks samen met collega's in de VS of rapporteert aan een Amerikaans hoofdkantoor. De training helpt u om in overleggen, telefoongesprekken en e-mails beter aan te sluiten.

Sales en accountmanagement

U verkoopt aan Amerikaanse klanten of onderhoudt de relatie met hen. U leert overtuigen op een manier die aansluit bij wat Amerikaanse klanten verwachten.

Managers en leidinggevenden

U werkt met Amerikaanse stakeholders of stuurt een internationaal team aan. U leert hoe feedback, besluitvorming en hiërarchie in de VS werken, zodat uw boodschap overkomt zoals u hem bedoelt.

Voorbereiding op een uitzending naar de VS

Vertrekt u binnenkort voor uw werk naar de Verenigde Staten? Met individuele coaching bereidt u zich gericht voor op de werkcultuur die u daar aantreft.

Praktische informatie

Opzet

De training bestaat uit vijf sessies en wordt persoonlijk gegeven, bij u op locatie, aan groepen van 2 tot 8 deelnemers. Ook beschikbaar als individuele coaching, bijvoorbeeld ter voorbereiding op een specifieke onderhandeling, presentatie of uitzending naar de VS.

Investering

Tarief: €235 per uur voor groepen van 3 tot 8 personen · €175 per uur voor 2 personen · €100 per uur individueel. Een eerste gesprek is altijd vrijblijvend.

Onze trainingen zakelijk Engels